GreenStar

Правила и условия

Цены от62€/номер/ночь

Условия бронирования

Отмена бронирования

Клиент имеет право отменить бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заезда, исключая такие мероприятия, как Ilosarirock. В период мероприятий такого рода, бронирования в отеле происходят по безвозвратному тарифу без возможности отмены бронирования.

При отмене вашего пребывания в отеле GreenStar вы получаете подарочный сертификат на стоимость платежа, внесенного в отмененный заказ. Подарочная карта действительна в течение одного (1) года со дня отмены.

Если клиент выбирает денежный возврат или кредит на кредитную карту, возврат происходит в размере цены указанной в брони за вычетом расходов на бронирование и офисных работ (до 10% от общей цены). (Данные условия об отмене бронирования не применяются к групповым заказам. В случае групповой заявки на бронирование клиент уведомляется в письменной форме об исключениях в правилах об отмене бронирования).

Если клиент не уведомил отель об отмене бронирования за  24 часа до даты заезда, в этом случае взимается полная стоимость (без возмещения).

Групповые заказы, сделанные вами, а также сделанные продавцом от вашего лица должны следовать следующим условиям аннулирования, если иное не было специально оговорено в письменной форме:

- О необходимости изменения/отмены группового бронирования вы можете уведомить не позднее, чем за 21 день до даты прибытия.

- Если аннулирование производится за 20-4 дней до даты заезда, взимается 30% от стоимости номер/ночь, указанной в бронировании.

- Если аннулирование производится менее чем за 4 дня до даты заезда, взимается 40% от стоимости номер/ночь, указанной в бронировании.

Изменения, указанные в дни проживания, считаются отменой, если иное не согласовано в письменной форме.

Клиент имеет право перенести дату посещения без дополнительной оплаты до 24 часов до даты прибытия (время заезда - 15.00. Продавец имеет право перенести заезд на более позднее время, если ваш номер не подготовлен, но обязуется предоставить номер в течении небольшого промежутка времени). Вышеупомянутые условия, говорят о праве внесения изменений, однако эти правила не распространяются на продавца, сделавшего от вашего имени групповые заказы (см. Раздел «Изъятие»).

Позже, чем за 1 (один) день до даты прибытия, бронирование не может быть перенесено, но дополнительные дни обслуживания клиентов все равно будут сняты. Бронирование, в котором дата уже была изменена однажды, не может быть отменено, однако дату можно изменить  во второй раз без каких-либо дополнительных затрат, не позднее, чем за 24 часа до даты прибытия.

Клиент должен уведомить об отмене бронирования или изменениях в рабочее время обслуживания клиентов по телефону 010 423 9390 (FI), +78123095117 (РФ) или по электронной почте joensuu@greenstar.fi.

Продавец не несет ответственности (не рассматривает) за причины, по которым клиент или третье лицо не смогли уведомить об аннулировании бронирования или в случае задержек. 

 

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ

Договор между продавцом и клиентом вступает в силу (обязателен), когда (1) клиент произвел платеж во время бронирования или (2) клиент получил подтверждение продавца о бронировании по электронной почте. Если для способа оплаты выбран вариант «счет-фактура» (только для групп и корпоративных заказчиков), во время бронирования не взимается налог, но договор продавец-клиент вступает в силу (обязателен), когда (1) клиент получил подтверждение поставщика и счет-фактуру, (2) клиент оплатил счет-фактуру не позднее установленного срока. Клиентский договор вступает в силу и является обязательным, в то время, когда клиент получил подтверждение о бронировании (после чего вышеуказанные условия об отмене и внесении изменений войдут в силу).

Заказ, сделанный на сайте www.greenstar.fi (или онлайн-бронирование на сайте www.greenstar.fi) или через нашего сотрудника на стойке регистрации по просьбе клиента, расчет стоимости номера происходит по текущему прейскуранту цен.

Вы соглашаетесь ввести правильное (соответствующее реальности) количество людей и ночей во время бронирования. В противном случае недостающая информация должна быть предоставлена заранее в отель или указана на стойке регистрации при заезде.  В случае группового бронирования, клиент дополнительно может предоставить следующую информацию в письменной форме продавцу не позднее, чем за 1 день до даты прибытия: имена гостей, номера социального страхования и национальности.

Все гости отеля также должны заполнить карточки прибытия постояльцев на стойке регистрации, если вы не используете Check-in терминал или не заходите на портал самообслуживания. Если клиент не зарегистрировался на терминале или на портале самообслуживания и по какой-либо причине не заполнил карту прибытия, но проживает в отеле, он/ она обязан(а) запросить карточку на стойке регистрации и вернуть ее после заполнения и подписи.

Ключ-карты не могут быть переданы другим лицам, кроме тех, кто находится в одной комнате (максимум 3 человека), за исключением семей с детьми (максимум  человек), младший из которых младше 6 лет. Только зарегистрированным гостям разрешено проживать в отеле.

Выезд из номеров должен быть осуществлен до 12:00 в день отъезда, после чего карта-ключ не работает.